Teslimat ve İade Şartları

1. GENEL BİLGİLENDİRME BedavaSat.com (Mustafa Ali ÇİMEN), 6563 sayılı kanun uyarınca “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olarak faaliyet gösteren bir Pazaryeri platformudur. Sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin satıcısı, ilgili mağazayı açan üyelerimizdir. BedavaSat, teslimat ve iade süreçlerinin yasalara uygun ve güvenli şekilde yürütülmesinden sorumludur.

2. TESLİMAT SÜRECİ VE KARGO

  • Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe, sipariş onayından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde Satıcı tarafından kargoya verilir.

  • Kargo Firmaları: Gönderimler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu veya BedavaSat platformunun entegre çalıştığı kargo firmaları (Aras, Yurtiçi, MNG vb.) aracılığıyla yapılır.

  • Kargo Takibi: Ürün kargolandığında tarafınıza SMS ve e-posta ile “Kargo Takip Numarası” iletilir. “Siparişlerim” sayfasından kargonuzun durumunu 7/24 takip edebilirsiniz.

  • Hasar Kontrolü (ÖNEMLİ): Kargo paketi teslim edilirken; pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk Alıcı’ya geçer.

3. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI) Tüketici Kanunu gereği, satın aldığınız SIFIR (kullanılmamış) ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

  • İade Şartları: İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

  • İade Edilemeyecek Ürünler: Tek kullanımlık ürünler, hijyenik ürünler (iç giyim, küpe vb.), kopyalanabilir yazılım/programlar ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. İKİNCİ EL (2. EL) ÜRÜNLERDE ÖZEL İADE POLİTİKASI BedavaSat.com üzerinde satılan “İkinci El” ürünlerde iade süreci, satıcının beyan ettiği “Ürün Kondisyonu” esas alınarak işletilir.

  • Ayıplı Mal (Kusurlu Ürün): Ürün, ilandaki fotoğraflardan veya açıklamalardan farklıysa (Örn: “Çiziksiz” dendiği halde kırık geldiyse), Alıcı koşulsuz iade hakkına sahiptir. Kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

  • Keyfi İadeler: Ürün anlatıldığı gibiyse ancak Alıcı ürünü beğenmeyip iade etmek isterse; ikinci el niteliği gereği iade onayı Satıcı’nın inisiyatifindedir. Bu durumda oluşacak iade kargo masrafı Alıcı tarafından karşılanabilir.

5. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR?

  1. Talep Oluşturun: Sitemize giriş yapın, Hesabım > Siparişlerim menüsüne gidin.

  2. İade Butonu: İlgili siparişin yanındaki “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın ve iade nedenini seçin.

  3. Kargo Kodu: Sistem size bir “Anlaşmalı İade Kargo Kodu” verecektir. Bu kod ile ürünü herhangi bir ücret ödemeden kargo şubesine teslim edin.

  4. Onay ve Ödeme: Satıcı ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra (en geç 48 saat içinde) onayı verir.

6. ÜCRET İADESİ (GERİ ÖDEME) İade onaylandığında, ücret iadesi Iyzico Güvenli Ödeme altyapısı üzerinden otomatik olarak yapılır.

  • Kredi Kartı: İadeniz bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ekstrenize yansır.

  • Banka / Debit Kart: İadenin hesaba geçmesi banka prosedürlerine göre 20 günü bulabilir. Bu süre tamamen bankanızla ilgilidir.

7. İLETİŞİM VE ADRES BİLGİLERİ İade ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz.

  • Firma Unvanı: Mustafa Ali ÇİMEN (BedavaSat.com)

  • Adres: Umutkent2 18/17 Merkezefendi / DENİZLİ

  • Müşteri Hizmetleri E-Posta: bilgi@bedavasat.com