KATI ASKI SABUNLUK (4913)

Ortalama gönderim 1-2 business days

BEDAVASAT MAĞAZASI KARGO VE İADE POLİTİKASI

1. Genel BilgilerBedavaSat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için özenle çalışıyoruz. Kargo ve iade süreçlerimiz, yasal düzenlemelere ve pazaryeri platformunun kurallarına uygun şekilde yürütülmektedir.

2. Kargo Ücretleri ve Kampanyalar

Standart kargo ücreti ürün ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Bu fırsatlar, ürün açıklamalarında veya kampanya duyurularında belirtilmektedir.

Satın alma sırasında kargo ücreti, sipariş özetinde açıkça belirtilir.

3. Kargo Süresi ve Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi 3-7 iş günü arasında değişebilir.

Kargo takibini, pazaryeri platformu üzerinden veya ilgili kargo firmasının takip sistemi aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı sorumluluk kargo firmasına aittir. Ancak, mağazamız bu tür durumlarda müşteriyle iletişimde kalarak süreci takip eder.

4. Adres Bilgileri ve Teslimat Şartları

Siparişler, müşterinin belirttiği adrese teslim edilir. Yanlış veya eksik adres bildirimlerinden kaynaklanan gecikmelerden BedavaSat sorumlu değildir.

Alıcı adreste bulunamazsa, kargo firması belirli bir süre içinde tekrar teslimat denemesi yapar veya sipariş en yakın şubeye bırakılır.

Alıcının, teslimat sırasında paketi kontrol etmesi ve hasar tespit edilmesi durumunda tutanak tutturması gerekmektedir. Hasarlı ürünler için mağazamızla iletişime geçerek değişim ya da iade süreci başlatabilirsiniz.

5. İade ve Kargo Ücretleri

İade ve değişim süreçleri, pazaryeri platformunun iade politikalarına tabidir.

Ürün iadelerinde kargo ücreti, ürünün iade sebebine göre müşteri veya mağaza tarafından karşılanmaktadır. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi halinde iade kargo ücreti BedavaSat tarafından ödenir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretleri, pazaryeri platformunun belirlediği kurallar çerçevesinde değişiklik gösterebilir.

6. İade Politikası

Cayma Hakkı: Tüketici, satın aldığı ürünü 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Ayıplı veya Kusurlu Ürünler: Ürün teslim alındığında kusurlu veya hasarlı olduğu tespit edilirse, müşterinin 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatması gerekmektedir.

İade Süreci: İade işlemi onaylandıktan sonra, müşteriye bir iade kodu veya kargo bilgisi sağlanır. Ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi: İade edilen ürün mağazamıza ulaştığında, gerekli kontroller yapıldıktan sonra 7 iş günü içinde geri ödeme işlemi tamamlanır. Ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır.

İade Edilemeyecek Ürünler: Hijyen sebebiyle kozmetik, iç giyim ve kişisel bakım ürünleri, yazılım ve dijital ürünler ile müşteriye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler iade edilemez.

7. Kargo Firmaları ile Çalışma

BedavaSat, anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktadır.

Kargo firmaları ve teslimat seçenekleri sipariş sırasında müşteriye sunulur.

Müşterilerimizin kargo ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebi için destek ekibimizle iletişime geçmesini rica ederiz.

İletişimKargo ve iade politikamız veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle pazaryeri platformu üzerinden ya da müşteri hizmetleri e-posta adresimizden iletişime geçebilirsiniz.

BedavaSat - Güvenli ve Hızlı Teslimat