3LÜ KLEMENS 9011 3300 (4913)

Ready to ship in 1-2 business days

---

 

Shipping Policy

---

Kargo Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Ürünlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi bizim için çok önemlidir. Mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde, kargo süreciyle ilgili aşağıdaki bilgileri dikkate almanızı rica ederiz:

Kargo Ücretleri
- Kargo ücretleri, alışverişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Ücretsiz kargo kampanyalarından yararlanmak için belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır (kampanya şartları için mağaza sayfamızı kontrol edebilirsiniz).

Sipariş Hazırlık Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Yoğunluk dönemlerinde (kampanyalar, tatiller vb.) bu süre uzayabilir. Her durumda, siparişinizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Kargo Şirketi
- Siparişleriniz, güvenilir ve anlaşmalı kargo şirketleri ile gönderilmektedir.
- Kargo şirketi tarafından sağlanan takip numarası ile siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Süresi
Türkiye genelindeki teslimatlar, kargo şirketinin gönderim süresine bağlı olarak 2-5 iş günü arasında gerçekleşmektedir.
- Ürünlerin özel taşıma gereksinimleri olabileceği için, bazı ürünlerin teslimat süresi normalden biraz daha uzun olabilir. Bu durumda, sizi önceden bilgilendireceğiz.

Teslimat Adresi
- Kargo adresinizi doğru ve eksiksiz olarak girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslimat gecikebilir veya kargonuz ulaşmayabilir.
- Teslimat, belirttiğiniz adrese en yakın kargo şubesine yapılabilir. Bu durumda, kargo şirketi size teslimat bilgilerini iletecektir.

Ürün Takibi
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo şirketinin internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Hasar Durumu
- Ürünlerin hassasiyetini göz önünde bulundurarak, teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol edin. Herhangi bir hasar veya eksik parça durumunda, kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
- Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bize ulaşabilirsiniz.

---

 

Refund Policy

---

İade ve Değişim Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Mağazamızda alışveriş yaparken, ürünlerinizin memnuniyetinizi sağlayacak şekilde teslim edilmesi bizim için çok önemlidir. Ancak, herhangi bir nedenle ürününüzden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:

İade ve Değişim Koşulları
- İade Süresi: Ürün teslimatını takiben 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günü geçen talepler, iade işlemine alınmaz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Elektronik ürünlerde, kutusunun açılması ve kullanım izleri, iade işlemini geçersiz kılabilir.
- İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, kulaklık, hijyenik ürünler vb.)
- Yazılım ürünleri, dijital içerikler (CD, DVD, yazılım vb.) ve açılmış ambalajlı ürünler
- Ürünün orijinal kutusu veya aksesuarları eksikse iade alınamaz.

İade Talebi Nasıl Yapılır?
1. İade Formu: İade talebiniz için, mağazamızın web sitesindeki *İade Formu*nu doldurun.
2. İletişim: İade formunu gönderdikten sonra, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Alternatif olarak, [telefon numarası] ya da [e-posta adresi] üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.
3. Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü gönderim talimatlarıyla birlikte geri gönderebilirsiniz.

İade ve Değişim Ücretleri
- İade ve değişim işlemi ücretsizdir; ancak ürünün size ulaşması için kullanılan kargo ücretleri, müşteriye aittir.
- Ürün, teslimat adresinize geri gönderildikten sonra, iade işlemi yapılacak ve ödemeniz 10 iş günü içinde geri yapılacaktır.

İade ve Değişim Süreci
1. İade Onayı: İade talebiniz incelenip onaylandıktan sonra, ürünün geri gönderimi için gerekli talimatlar size iletilecektir.
2. Ürün İncelemesi: Geri gönderilen ürün, depomuza ulaştığında kalite kontrolünden geçirilir. Ürün orijinal durumunda ve ambalajında ise, iade işlemi başlatılır.
3. İade Ödemesi: Ürün iade kabul edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Ödemelerin tamamlanması 3-10 iş günü sürebilir.

Değişim
- Ürünü değiştirmek istiyorsanız, değiştirmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.
- Değişim işlemleri, stok durumuna göre yapılabilir. Eğer istediğiniz ürün stokta yoksa, iade talebiniz alınarak ödeme iade edilir.
- Ürün değişiminde, kargo ücreti müşteriye aittir.

Hasarlı Ürünler ve Kargo Sorunları
- Ürününüz kargo sırasında zarar görmüşse, lütfen teslimat anında kargo yetkilisiyle birlikte tutanak tutarak bize bildirin.
- Hasar veya eksik parça durumunda, iade işlemi başlatılmadan önce, kargo şirketi ile iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz.
- Ürününüzde herhangi bir hasar tespiti yapılması durumunda, yenisiyle değişim veya iade işlemi yapılacaktır.

Garanti Koşulları
- Mağazamızda sattığımız tüm elektronik ürünler, resmi distribütör garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürünle birlikte verilen belgelerde belirtilmiştir.
- Ürününüzde herhangi bir arıza oluştuğunda, garanti kapsamındaki onarım veya değişim işlemleri için yetkili servis ile iletişime geçebilirsiniz.